Privasi anda adalah keutamaan kami. Dasar ini menerangkan secara telus bagaimana 12play mengumpul, menyimpan, menggunakan dan melindungi data peribadi anda — supaya anda boleh bermain dengan tenang tanpa risau tentang keselamatan maklumat anda.
Semua data anda dihantar dan disimpan dengan penyulitan industri yang paling kuat.
Kami tidak pernah menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pengiklan luar.
Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data anda pada bila-bila masa.
Dasar Privasi kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
12play mengambil berat tentang privasi anda. Kami faham bahawa apabila anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda, itu adalah amanah yang besar dan kami tidak mengambil tanggungjawab itu dengan mudah.
Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana 12play mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami — sama ada melalui laman web di 12play.ml atau melalui aplikasi mudah alih kami.
Dokumen ini dirangka mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang terbaik. Kami percaya anda berhak tahu dengan tepat apa yang berlaku kepada maklumat anda — itulah sebabnya kami menulis dasar ini dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami.
Dengan menggunakan platform 12play, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami.
12play hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:
A. Maklumat Pendaftaran & Identiti
B. Maklumat Kewangan
C. Maklumat Teknikal
Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara langsung. Semua pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran yang berlesen dan selamat.
Data yang kami kumpul digunakan khusus untuk tujuan-tujuan berikut:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data Terlibat |
|---|---|
| Pengurusan dan pengesahan akaun pengguna | Maklumat pendaftaran, KYC |
| Memproses deposit dan pengeluaran | Maklumat kewangan, identiti |
| Mencegah penipuan dan pengubahan wang haram | Semua kategori data |
| Menyediakan sokongan pelanggan | Maklumat akaun, sejarah transaksi |
| Menghantar notifikasi promosi (jika dipersetujui) | E-mel, nombor telefon |
| Meningkatkan pengalaman platform | Data teknikal, corak penggunaan |
| Pematuhan keperluan undang-undang | Identiti, rekod transaksi |
Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.
Pemprosesan data peribadi anda oleh 12play dijalankan berdasarkan asas undang-undang yang kukuh mengikut PDPA Malaysia:
Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pengeluaran persetujuan mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk menyediakan sesetengah perkhidmatan.
12play tidak menjual, tidak menyewa dan tidak memperniagakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu kami mungkin berkongsi data anda dengan:
Setiap pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bekerja dengan 12play diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang sama atau lebih tinggi daripada yang kami tetapkan.
Melindungi data anda adalah satu daripada keutamaan tertinggi 12play. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda selamat setiap masa:
Walaupun kami mengambil semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang ketara, kami akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam mengikut keperluan undang-undang.
Anda juga mempunyai peranan dalam melindungi akaun anda. Sentiasa gunakan kata laluan yang kukuh, aktifkan 2FA dan jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.
12play menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Namun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform.
12play menyimpan data peribadi anda selama ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi akaun anda aktif di platform kami.
Garis panduan penyimpanan data kami:
Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadamkan dengan selamat atau dianonim kan supaya ia tidak lagi dapat dikaitkan dengan anda.
Sesetengah data mungkin perlu disimpan lebih lama daripada had di atas jika terdapat penyiasatan aktif atau tuntutan undang-undang yang berkaitan dengan akaun anda.
Sebagai pengguna 12play, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia:
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan berkenaan.
Tiada caj dikenakan untuk menggunakan hak-hak anda kecuali dalam kes di mana permintaan adalah berulang, berlebihan atau jelas tidak berasas.
Platform 12play adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa data seseorang individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan atau persetujuan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Jika anda percaya bahawa anak anda atau seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya kami boleh mengambil tindakan sewajarnya.
Platform 12play mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga — seperti pembekal permainan rakan kongsi. Sila ambil perhatian bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform 12play sahaja.
Kami tidak mempunyai kawalan ke atas kandungan, dasar privasi atau amalan laman web pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda kunjungi sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi anda.
12play berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam undang-undang, amalan industri atau cara kami mengendalikan data. Sebarang perubahan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang baharu.
Bagi perubahan yang ketara yang menjejaskan cara kami menggunakan data anda, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam apl sebelum perubahan berkuat kuasa, supaya anda berpeluang untuk menyemak dan membuat keputusan berdasarkan maklumat terkini.
Penggunaan berterusan platform 12play selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.
Kami mengesyorkan anda menyemak semula halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi maklumat anda.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, keprihatinan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi di bawah Kementerian Komunikasi dan Multimedia Malaysia.
Privasi bukan sekadar dokumen undang-undang bagi kami — ia adalah nilai teras yang membentuk setiap keputusan yang kami buat.
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan. Tiada maklumat berlebihan yang dikumpul hanya untuk kepentingan kami sendiri.
Kami menulis dasar privasi dalam bahasa Malaysia yang jelas, bukan bahasa undang-undang yang mengelirukan — supaya anda benar-benar tahu apa yang anda setujui.
Sistem keselamatan data kami diaudit secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk memastikan ia sentiasa mengikut piawaian terkini.
Semua amalan pengendalian data kami mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan.
Jika berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami komited untuk memaklumkan anda dalam masa 72 jam dan mengambil tindakan pemulihan segera.
Sertai lebih 500,000 ahli Malaysia yang mempercayai 12play sebagai platform hiburan dalam talian pilihan mereka — dengan keselamatan data yang tidak berkompromi.