Hiburan yang sihat bermula dengan kesedaran diri. 12play menyediakan alat kawalan, panduan dan sumber sokongan untuk memastikan pengalaman bermain anda kekal menyeronokkan, terkawal dan tidak memberi kesan negatif kepada kehidupan anda.
Bagi kami, permainan yang selamat bukan sekadar slogan — ia adalah nilai teras yang membentuk cara kami mereka bentuk setiap ciri platform 12play.
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri terus dari tetapan akaun untuk mengawal perbelanjaan.
Platform kami menghantar peringatan apabila anda telah bermain melebihi tempoh yang anda tetapkan sendiri.
Aktifkan rehat bermain selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari bila-bila masa anda rasa perlu berehat sejenak.
Pilihan pengecualian diri jangka panjang tersedia untuk pengguna yang ingin berhenti sepenuhnya untuk tempoh tertentu.
Semak rekod lengkap pertaruhan, deposit dan pengeluaran anda untuk memahami corak perbelanjaan anda.
Pasukan sokongan kami terlatih untuk membantu pengguna yang memerlukan bimbingan berkaitan permainan bertanggungjawab.
Permainan bertanggungjawab bermaksud mendekati aktiviti hiburan dalam talian — seperti kasino langsung, bingo, slot atau pertaruhan sukan — dengan sikap yang matang, sedar dan terkawal. Ia bukan tentang melarang diri daripada berseronok, tetapi tentang memastikan aktiviti ini kekal sebagai hiburan dan tidak memberi kesan buruk kepada kewangan, hubungan atau kesihatan mental anda.
Di 12play, kami percaya bahawa kebanyakan ahli kami bermain semata-mata untuk berseronok dan bersantai. Namun kami juga sedar bahawa bagi sebilangan kecil individu, aktiviti pertaruhan boleh menjadi satu isu jika tidak dikawal dengan baik. Sebab itulah kami melabur dalam alat dan sumber yang membantu setiap pengguna mengekalkan kawalan penuh ke atas pengalaman bermain mereka.
Prinsip asas permainan bertanggungjawab di 12play adalah mudah: main untuk keseronokan, bukan untuk mengejar kerugian. Tetapkan bajet yang anda selesa, nikmati permainan dalam had yang munasabah, dan sentiasa ingat bahawa kemenangan tidak dijamin dalam mana-mana permainan peluang.
Petua mudah: Sebelum bermain, tanya diri sendiri — "Adakah saya bermain kerana mahu berseronok, atau kerana saya rasa terdesak?" Jawapan kepada soalan ini boleh menjadi penanda aras yang berguna untuk anda.
Masalah perjudian jarang berlaku secara tiba-tiba. Biasanya ia bermula secara perlahan dan semakin berkembang tanpa disedari. Berikut adalah tanda-tanda awal yang wajar anda perhatikan pada diri sendiri atau orang yang anda sayangi:
Jika anda mengenali dua atau lebih tanda di atas dalam diri anda, ini bukan bermakna anda lemah — ia bermakna anda mungkin memerlukan sedikit bantuan. Menghulurkan tangan untuk mendapatkan pertolongan adalah tanda keberanian, bukan kelemahan.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Semakin banyak jawapan "Ya", semakin penting untuk anda bercakap dengan seseorang yang boleh membantu.
Tafsiran: Jika anda menjawab "Ya" kepada 1–2 soalan, semak semula tabiat anda dan gunakan alat kawalan yang tersedia. Jika 3 atau lebih, kami menggalakkan anda menghubungi pasukan sokongan 12play atau mendapatkan khidmat nasihat profesional.
12play menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda akses terus melalui tetapan akaun anda. Alat-alat ini direka untuk memberikan anda kuasa penuh untuk menguruskan pengalaman bermain anda mengikut keperluan peribadi:
Tetapkan had maksimum deposit harian, mingguan atau bulanan. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila diturunkan.
Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam sehari, seminggu atau sebulan.
Hadkan tempoh setiap sesi bermain. Platform akan memberi peringatan apabila had masa hampir dicapai.
Aktifkan rehat sukarela antara 24 jam hingga 6 minggu. Anda tidak boleh log masuk semasa tempoh rehat.
Pilihan pengecualian diri selama 6 bulan, 1 tahun atau kekal. Akaun akan disekat sepenuhnya.
Akses laporan lengkap sejarah pertaruhan, deposit dan pengeluaran anda untuk sebarang tempoh masa.
Semua alat kawalan diri di atas adalah percuma dan boleh diaktifkan tanpa perlu menghubungi pasukan sokongan. Sebarang pengurangan had berkuat kuasa serta-merta, manakala peningkatan had tertakluk kepada tempoh penangguhan 24 jam.
Anda tidak perlu berhenti bermain untuk bermain secara bertanggungjawab. Ikuti panduan mudah ini untuk memastikan pengalaman bermain anda di 12play sentiasa positif:
12play adalah platform hiburan untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami menjalankan pengesahan umur (KYC) yang ketat untuk memastikan tiada pengguna bawah umur menggunakan perkhidmatan kami.
Jika anda mengesyaki seseorang yang berumur bawah 18 tahun menggunakan platform ini, sila laporkan kepada kami dengan segera.
Pasukan sokongan 12play sedia membantu anda — sama ada untuk pertanyaan teknikal mahupun soalan berkaitan permainan bertanggungjawab.
Jawapan dalam masa 24 jam bekerja
Daftar akaun anda dan nikmati pengalaman hiburan dalam talian yang selamat, bertanggungjawab dan menyeronokkan. Alat kawalan diri kami sentiasa ada untuk memastikan anda kekal dalam kawalan.